La présente Politique de remboursement (« Politique ») s’applique aux services fournis par GOYA Consulting LLC, société à responsabilité limitée immatriculée en Californie, États-Unis (« la Société », « nous », « notre »), via la plateforme EasyImmigrateUSA.

1. PRINCIPE GÉNÉRAL — ABSENCE DE REMBOURSEMENT APRÈS EXÉCUTION SUBSTANTIELLE

Sauf disposition légale impérative contraire, les frais payés pour l’accès aux Services sont non remboursables dès lors qu’une exécution substantielle du service est intervenue.

• Accès aux documents finalisés
• Téléchargement ou export PDF
• Impression des formulaires
• Génération complète d’un dossier prêt à dépôt
• Activation d’un service complémentaire
• Préparation à soumission
• Accès à des livrables finalisés

Une fois l’exécution substantielle réalisée, aucun remboursement ne pourra être accordé.

2. DROITS LÉGAUX DE RÉTRACTATION (SI APPLICABLES)

Si vous résidez dans un État accordant un droit légal impératif de rétractation applicable aux logiciels de préparation de formulaires, vous pouvez exercer ce droit dans la stricte mesure prévue par la loi.

• S’applique exclusivement à la portion logicielle
• N’inclut pas les frais gouvernementaux
• N’inclut pas les services tiers
• N’inclut pas les prestations déjà exécutées

3. REMBOURSEMENT LIMITÉ – PRODUITS SANS RÉVISION JURIDIQUE

Une demande de remboursement peut être effectuée dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de paiement initiale, sous réserve qu’aucune exécution substantielle n’ait eu lieu.

• Aucun document final téléchargé
• Aucun PDF final exporté
• Aucun dossier soumis
• Aucun service tiers déclenché

4. FRAIS GOUVERNEMENTAUX ET SERVICES TIERS

• Frais USCIS
• Frais du Department of State
• Frais consulaires
• Frais d’expédition
• Frais de traduction
• Honoraires d’avocats
• Services de tiers

Ces frais sont strictement non remboursables.

5. AUCUN REMBOURSEMENT BASÉ SUR LE RÉSULTAT

• Refus de dossier
• RFE
• NOID
• Retard administratif
• Changement de loi
• Délai USCIS
• Backlog gouvernemental

6. VÉRIFICATION ET PRÉVENTION DES ABUS

• Déclaration inexacte
• Tentative de fraude
• Chargeback initié sans contact préalable
• Utilisation abusive répétée
• Violation des Conditions Générales

La Société peut suspendre ou résilier un compte en cas d’abus.

7. CRÉDITS DISCRÉTIONNAIRES

• Aucune valeur monétaire
• Non convertible en espèces
• Expire après 12 mois
• Non transférable

8. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Toute demande doit être soumise via le portail officiel : [Insérer lien vers formulaire interne]

9. DÉLAI DE TRAITEMENT

Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 5 jours ouvrables.

10. CONFORMITÉ AU DROIT CALIFORNIEN

La présente Politique est régie par le droit de l’État de Californie.